92 replies to this topic

[pROdigy]

Pessoal alguem me pode ajudar?nao consigo comprar donuts cia sms aquilo nao abre

[RickyTan]

Boa Noite,
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Espero ter ajudado.

[PARL17]

Comprei 20 donuts por telem. e estes não apareceram na minha conta.....a té tenho aki o numero de compra e a mensagem

se este jogo for assim nao vale a pena jogar

[twxin]

Demora um bocado , é só esperar

[PARL17]

tens k ir ao mail confirmar

[SuperSardinholas]

abri um tpico sobre os sms mas nem reparei q existia este... envie 3 sms para 3 carregamentos e recebo sempre a sms a dizer q foi realizado com sucesso mas os donuts n aparecem pq qd volto ao jogo diz q o pagamento n foi efectuado com sucesso lol mas o dinheiro do telemovel desapareceu... alguem sabe algosobre ito?

[SLIDES]

Faz logout e login a ver se aparecem, senão vai ao site: https://my.mopay.com...ay/index.action e verifica se tens lá cupões para inserir na tua conta!

[SuperSardinholas]

Ja fiz logout e login e nao me aparece nada... fui a esse link e n tenho cupoes
mas tenho la o registo dos 3 pagamentos q fiz

Edited by SuperSardinholas, 25 August 2012 - 17:38.

[mendes91]

tenho o mesmo problema que o super sardinholas. comprei donuts, descontaram-me o dinheiro, no site da mopay aparece que a compra foi efectuada, mas apareceu um "pop-up" do jogo a dizer que houve um erro na compra... tambem ja fiz o que o SLIDES disse e nada!

[SuperSardinholas]

Mendes91, tbm ja fiz essa porra toda e nada.. e eu envie 4 sms's ou seja tenho de receber 4 ecarregamento de donuts... ja enviei tickets e n me responderam, ja falei com os gajos do BoaCompra no livechat e eles disseram me para enviar um mail para o wmassa@boacompra.com e ate agora ainda nmg me respondeu
acho q estamos a ser fanados lol

[exotic]

ja recuperaram os donuts?

[SuperSardinholas]

ainda nao...

[mendes91]

eu tambem nao

[RuiMendes]

Boas, quero informar que se tiverem problemas com a compra de donuts via sms é completamente inevitavél contactar o suporte pq eles simplesmente fecham o ticket, quando compram é vos cobrado 2.46€ e recebem um sms a dizer que foi efetuao com sucesso o pagamento mas supostamente temos de receber um e-mail com a confirmação isso eu não recebi contactei o suporte e simplesmente me ignoraram.
Para verem o tipo de organização que isto tem, passou 1 semana desde o pagamento e donuts nem ver onde eles andam.


Abraços.

[Solanum]

Gosto de acreditar que seja uma situação normal, sendo um jogo que abriu recentemente ainda tem alguma instabilidade e falta de suporte.
Gosto de acreditar que quem comprou e não teve os seus donuts nem resposta, futuramente receba a resposta e seja ajudado a conseguir os donuts que comprou.
Gosto de acreditar que se não existe capacidade ainda na equipa responsável, que irão tratar de arranjar reforços.

Se houver controlo e eficácia na resolução de soluções saimos todos a ganhar, a empresa criadora tem mais lucro e nós temos mais gente a jogar conosco.

Eu comprei donuts via SMS e PayPal, para já não tive problemas.

[Photex]

eu fiz um carregamento eram 9.30 +/- e ainda nada é normal?!

Cumps Photex

[Solanum]

Existe um suporte ao qual voces devem comunicar esse tipo de problemas:
http://support.herozerogame.com/index.php

Senão enchem o fórum com este tipo de problema.
Têm que ter a tolerância de que esta comunidade é recente, é natural que de inicio tenha alguns erros, mas acredito que todos terão os seus donuts

[Soubina]

confirmem a compra, as vezes o dinheiro nao sai do telemovel, porque ha tarifários que nao permitem compras on-line, e a mim aconteceu isso. se pagaram os donuts e apareceu uma mensagem de erro devem fazer o seguinte se for a primeira vez q compram, reportar ao suporte a situação EDUCADAMENTE... se for a segunda e a mensagem repetir, façam refresh, esperem um tempito, nao stressem eles aparecem..
ACIMA DE TUDO certifiquem-se de que o dinheiro saiu do telemovel, senao NAO HOUVE SEQUER COMPRA e nao devem reclamar

[caocrodilo]

Acabei de comprar donuts! comprei 20! E nao os recebi..... fui ao site: https://my.mopay.com/ e diz que comprei..... E agora? Os meus donuts?

[necromanser]

boas jogadores

Para poderem fazer compras tem de autorizar os cookies. nas ferramentas, seguranca tem la a autorizacao para liberar os kookies. dando essa autorizacao ja podem efectuar compras a vontade.


bom jogo