92 respostas a este tópico

[G.Vitor]

Envia um Ticket para o suporte deixo aqui o sete dele:

http://support.heroz...e.com/index.php

Nos outras pacote demora normalmente 24 horas temos que espera esse tempo mais mesmo assim é bom informa o suporte.

Bom jogo espero que tenha ajudado.

[paivar]

a minha situacao ja foi resolvida

continuacao de bom trabalho

[rafael12]

Eu também.

[necromanser]

Boas

Ainda bem que tudo ficou resolvido.

Bom jogo amigos

[Diana Silva]

Olá Boa Noite, eu acabei de comprar donuts através do telemóvel e recebi uma mensagem como o processo foi bem sucedido e retiraram-me o dinheiro do pedido do telemóvel, mas aqui no browser apareceu que a compra não foi bem sucedida e para contactar o forum.
Podem-me ajudar se faz favor?

[Diana Silva]

Desculpe o incomodo mas a situação já foi resolvida, muito obrigada na mesma.

[k1gu]

Isso demora sempre algum tempo
Cump'z k1gu

[necromanser]

Desculpe o incomodo mas a situação já foi resolvida, muito obrigada na mesma.

De nada amiga e sempre as ordens, estamos cá mesmo para ajudar, no que precisar ja sabe onde nos encontrar.


Bom jogo

[MegaDragon]

Eu mandei 2.46 no Halloween por telemóvel na primeira vez entrou tudo certo deu um erro mas entrou na segunda vez ate hoje e já acabou o evento de Halloween e nada entrou eu mandei 2.46 ele não deu resposta o jogo deu erro meu telemóvel ficou sem 2.46 e nada queria ajuda mas ou menos que me mandem o dinheiro que tirarão do telemóvel ou me recompensem com os meus donuts

[Harika]

Terás de reportar essa situação ao suporte, aqui: http://support.heroz....com/index.php. Já há muitos tópicos sobre este problema. Da próxima vez que tiveres uma dúvida, procura antes de criar um tópico.

[necromanser]

Boas, e muito obrigado Harika

Aqui tem como deve fazer :

Terás de reportar essa situação ao suporte, aqui:



Bom jogo amigo



http://support.herozerogame.com/


Resolvido brigado harika

[MegaDragon]

Muito Obrigado pela rapidez

[Larkin]

Todos os tópicos relativos a problemas de pagamento por SMS/Torpedo (via telemóvel), foram movidos e fundidos para este, evitando a dispersão do problema pelo fórum.
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Repetindo e resumindo o que já aqui foi discutido, problemas com este tipo de pagamentos devem ser contactados à equipa de suporte do Hero Zero, através do link: http://support.herozerogame.com

As compras por SMS/Torpedo (via telemóvel) podem demorar até 48h a serem creditadas.
Entretanto, elaborámos um pequeno manual para auxiliar os jogadores com este problema, disponível em: http://blog.solutions.pt/?p=2295

Continuação de um bom jogo com o Hero Zero.

A vossa equipa,
Team Hero Zero