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Problema com conta

conta deletada??

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10 respostas a este tópico

#1 MárioValente

MárioValente

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Publicado 09 Fevereiro 2018 - 15:59

Jogo herozero á muito tempo. na verdade joguei dois anos seguidos no pt1 com o nick: malv  

Decidi parar de jogar e fiquei assim por 1 ano e 7 meses. Agora, bateu-me aquela nostalgia do jogo, e tive que voltar. Quando tento fazer login na minha conta diz que não existe nenhum herói com esse e-mail. Eu fiquei sem saber o que fazer, então decidi deixar o jogo, ontem bateu-me novamente uma nostalgia e eu tinha mesmo que recuperar a conta. a conta ja estava assima do nivel 150 acho. Já mandei ticket para o suporte, mas quando vou ver o ticket status e coloco o meu email diz lá " login invalido" . Falei com uns colegas meus e eles me disseram que provavelmente a conta foi "apagada". Eu queria mesmo voltar a jogar naquela conta. vou passar o meu email para o caso de algum Moderador me quiser enviar mensagem: mario_andre2001@hotmail.com. 

Obrigado pela atenção. 

Malv



#2 Aceen

Aceen

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Publicado 09 Fevereiro 2018 - 16:07

Contacta o suporte. Eles é que conseguem recuperar contas , tens de dar o teu email etc


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#3 MárioValente

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    Alguém cativado no momento

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Publicado 09 Fevereiro 2018 - 16:11

 

Contacta o suporte. Eles é que conseguem recuperar contas , tens de dar o teu email etc

Como ja referi a cima eu ja contactei o suporte, mas é impossivel receber resposta visto que nao consigo ver o ticket status. Quando tento ver o ticket status aparece uma mensagem a vermelho a dizer : "login inválido". Fica dificil de contactar o suporte

 



#4 Aceen

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Publicado 09 Fevereiro 2018 - 16:13

Desculpa , como metes o código? metes a "#" ?


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#5 MárioValente

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    Alguém cativado no momento

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Publicado 09 Fevereiro 2018 - 16:15

Desculpa , como metes o código? metes a "#" ?

ss, ja esprimentei de todas as formas.

Não tens de pedir desculpa, eu agradeço a ajuda ;)



#6 Aceen

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Publicado 09 Fevereiro 2018 - 16:16

Eu antes metia a "#" e não era assim, depois tentei sem ela só mesmo o código e deu , tenta ver se estás a meter o teu email direito e mete só o código se ainda não o fizeste


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#7 MárioValente

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    Alguém cativado no momento

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Publicado 09 Fevereiro 2018 - 16:18

Eu antes metia a "#" e não era assim, depois tentei sem ela só mesmo o código e deu , tenta ver se estás a meter o teu email direito e mete só o código se ainda não o fizeste

ja fui respondidom pelo support, e disem que nao podem fazer nada quanto ao meu problema, peço por favor a ajuda de um moderador



#8 Aceen

Aceen

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Publicado 09 Fevereiro 2018 - 16:20

Os moderadores não podem fazer nada :\ , só mesmo o suporte. Eu consegui recuperar uma conta de 2012 porque não iriam te ajudar? tenta outra vez , manda outro ticket com mais informações , por exemplo uma screenshot do mail que recebeste quando criaste a conta , nível que te lembras onde ficaste


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#9 MárioValente

MárioValente

    Alguém cativado no momento

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Publicado 09 Fevereiro 2018 - 16:37

Os moderadores não podem fazer nada :\ , só mesmo o suporte. Eu consegui recuperar uma conta de 2012 porque não iriam te ajudar? tenta outra vez , manda outro ticket com mais informações , por exemplo uma screenshot do mail que recebeste quando criaste a conta , nível que te lembras onde ficaste

A conta foi apagada a 2015, ja estive a verificar no meu e-mail e ja enviei um novo ticket com toda a informação.

A conta estava +- a nivel 150


Editado por MárioValente, 09 Fevereiro 2018 - 16:38.


#10 Aceen

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Publicado 09 Fevereiro 2018 - 16:40

Agora é esperares até que te respondam :D

 


Já podem encerrar o tópico , ele já consegui recuperar a conta!


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#11 MrFoX

MrFoX

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Publicado 09 Fevereiro 2018 - 16:54

Boa tarde a todos,

 

Como o jogador em questão conseguiu recuperar a conta, este tópico vai ser encerrado.

 

Não hesitem em contactar-nos em caso de dúvidas!

 

Continuação de excelentes aventuras!


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