Olá, caros heróis.
Como deve saber, a União Europeia (UE) aprovou em 14 de abril de 2016 o novo Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) para os seus países, o que traz algumas mudanças em relação à forma como as empresas usam e armazenam os dados / informações dos seus clientes a partir de 25 de maio de 2018.
Sendo assim, a nossa equipa decidiu preparar este pequeno FAQ para apresentar aos nossos jogadores as mudanças que o Hero Zero realizou para cumprir o GDPR.
O que é exatamente o GDRP?
O GDPR foi concebido para harmonizar as leis da privacidade de dados em toda a Europa, para proteger e garantir toda a privacidade de dados dos cidadãos da UE e para reformular o modo como as organizações em toda a região lidam com a privacidade dos dados.
Fonte: https://www.eugdpr.org/
E porque é que isso está relacionado com as recuperações de contas no Hero Zero?
O nosso jogo já está em conformidade com o GDPR, o que significa que, desde 10 de abril, a única maneira de a equipa do suporte recuperar contas apagadas é com o código que pode solicitar quando está a excluir a sua conta.
Para obter o código de reativação, tem que assinalar a caixa de seleção que encontrará quando estiver a apagar a sua conta. Se não guardar o código, não poderemos recuperar a sua conta posteriormente.
E as contas que foram apagadas antes de 10 de abril?
Nesses casos, deverá entrar em contato com a nossa equipa do suporte e explicar que não tem nenhum código porque a sua conta foi apagada antes de 10 de abril.
Então, eu apaguei a minha conta depois de 10 de abril e quero recuperá-la. Como posso fazer isso?
Se guardou o código de reativação e quer recuperar a sua conta, basta entrar em contato com a nossa equipa do suporte e:
• fornecer o código de reativação;
• refererir o nome da sua conta e o email.
Se ainda tiver alguma dúvida sobre este assunto, teremos todo o gosto em lhe responder através do nosso sistema de suporte ao cliente.
Com os melhores cumprimentos,
A sua equipa do Hero Zero.