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Paguei e não recebi Donuts (SMS/Torpedo)

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92 respostas a este tópico

#81 G.Vitor

G.Vitor

    Vigilante sonâmbulo

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Publicado 30 Outubro 2012 - 14:31

Envia um Ticket para o suporte deixo aqui o sete dele:

http://support.heroz...e.com/index.php

Nos outras pacote demora normalmente 24 horas temos que espera esse tempo mais mesmo assim é bom informa o suporte.

Bom jogo espero que tenha ajudado.
Um Like This vale mais que uma Palavra.

#82 paivar

paivar

    Bisbilhoteiro

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Publicado 30 Outubro 2012 - 15:59

a minha situacao ja foi resolvida :)

continuacao de bom trabalho

#83 rafael12

rafael12

    Alguém cativado no momento

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Publicado 30 Outubro 2012 - 17:22

Eu também.
RAFAEL.
O MAIOR.

#84 necromanser

necromanser

    Sujeito bem informado

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Publicado 30 Outubro 2012 - 17:46

Boas

Ainda bem que tudo ficou resolvido.

Bom jogo amigos

Spoiler

Problemas Graves contacta :

http://support.herozerogame.com/


#85 Diana Silva

Diana Silva

    Perdido na vizinhança

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Publicado 02 Novembro 2012 - 19:34

Olá Boa Noite, eu acabei de comprar donuts através do telemóvel e recebi uma mensagem como o processo foi bem sucedido e retiraram-me o dinheiro do pedido do telemóvel, mas aqui no browser apareceu que a compra não foi bem sucedida e para contactar o forum.
Podem-me ajudar se faz favor?

#86 Diana Silva

Diana Silva

    Perdido na vizinhança

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Publicado 02 Novembro 2012 - 19:37

Desculpe o incomodo mas a situação já foi resolvida, muito obrigada na mesma.

#87 k1gu

k1gu

    Alguém cativado no momento

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Publicado 02 Novembro 2012 - 19:41

Isso demora sempre algum tempo :)
Cump'z k1gu

master_roshi_16.gif


#88 necromanser

necromanser

    Sujeito bem informado

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Publicado 02 Novembro 2012 - 22:34

Desculpe o incomodo mas a situação já foi resolvida, muito obrigada na mesma.


De nada amiga e sempre as ordens, estamos cá mesmo para ajudar, no que precisar ja sabe onde nos encontrar.


Bom jogo

Spoiler

Problemas Graves contacta :

http://support.herozerogame.com/


#89 MegaDragon

MegaDragon

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Publicado 10 Novembro 2012 - 14:47

Eu mandei 2.46 no Halloween por telemóvel na primeira vez entrou tudo certo deu um erro mas entrou na segunda vez ate hoje e já acabou o evento de Halloween e nada entrou eu mandei 2.46 ele não deu resposta o jogo deu erro meu telemóvel ficou sem 2.46 e nada queria ajuda mas ou menos que me mandem o dinheiro que tirarão do telemóvel ou me recompensem com os meus donuts :(

#90 Harika

Harika

    Investigador de tópicos

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Publicado 10 Novembro 2012 - 14:58

Terás de reportar essa situação ao suporte, aqui: http://support.heroz....com/index.php. Já há muitos tópicos sobre este problema. Da próxima vez que tiveres uma dúvida, procura antes de criar um tópico.

#91 necromanser

necromanser

    Sujeito bem informado

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Publicado 10 Novembro 2012 - 15:43

Boas, e muito obrigado Harika ;)

Aqui tem como deve fazer :

Terás de reportar essa situação ao suporte, aqui:



Bom jogo amigo :)



http://support.herozerogame.com/


Resolvido brigado harika :P

Spoiler

Problemas Graves contacta :

http://support.herozerogame.com/


#92 MegaDragon

MegaDragon

    Vigilante sonâmbulo

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Publicado 10 Novembro 2012 - 17:11

Muito Obrigado pela rapidez :)
  • PRRL1 gosta disto

#93 Larkin

Larkin

    Idiota com boas intenções

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Publicado 11 Novembro 2012 - 18:30

Todos os tópicos relativos a problemas de pagamento por SMS/Torpedo (via telemóvel), foram movidos e fundidos para este, evitando a dispersão do problema pelo fórum.
----------

Repetindo e resumindo o que já aqui foi discutido, problemas com este tipo de pagamentos devem ser contactados à equipa de suporte do Hero Zero, através do link: http://support.herozerogame.com

As compras por SMS/Torpedo (via telemóvel) podem demorar até 48h a serem creditadas.
Entretanto, elaborámos um pequeno manual para auxiliar os jogadores com este problema, disponível em: http://blog.solutions.pt/?p=2295

Continuação de um bom jogo com o Hero Zero.

A vossa equipa,
Team Hero Zero

 






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