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Recuperação de contas e a introdução do Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE (GDPR)


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#1 Soares

Soares

    Administrador da Comunidade

  • Team Hero Zero
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Publicado 23 Abril 2018 - 18:35

Olá, caros heróis.

Como deve saber, a União Europeia (UE) aprovou em 14 de abril de 2016 o novo Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) para os seus países, o que traz algumas mudanças em relação à forma como as empresas usam e armazenam os dados / informações dos seus clientes a partir de 25 de maio de 2018.

Sendo assim, a nossa equipa decidiu preparar este pequeno FAQ para apresentar aos nossos jogadores as mudanças que o Hero Zero realizou para cumprir o GDPR.

O que é exatamente o GDRP?

O GDPR foi concebido para harmonizar as leis da privacidade de dados em toda a Europa, para proteger e garantir toda a privacidade de dados dos cidadãos da UE e para reformular o modo como as organizações em toda a região lidam com a privacidade dos dados.

Fonte: https://www.eugdpr.org/


E porque é que isso está relacionado com as recuperações de contas no Hero Zero?

O nosso jogo já está em conformidade com o GDPR, o que significa que, desde 10 de abril, a única maneira de a equipa do suporte recuperar contas apagadas é com o código que pode solicitar quando está a excluir a sua conta.
Para obter o código de reativação, tem que assinalar a caixa de seleção que encontrará quando estiver a apagar a sua conta. Se não guardar o código, não poderemos recuperar a sua conta posteriormente.

E as contas que foram apagadas antes de 10 de abril?

Nesses casos, deverá entrar em contato com a nossa equipa do suporte e explicar que não tem nenhum código porque a sua conta foi apagada antes de 10 de abril.

Então, eu apaguei a minha conta depois de 10 de abril e quero recuperá-la. Como posso fazer isso?

Se guardou o código de reativação e quer recuperar a sua conta, basta entrar em contato com a nossa equipa do suporte e:
• fornecer o código de reativação;
• refererir o nome da sua conta e o email.

Se ainda tiver alguma dúvida sobre este assunto, teremos todo o gosto em lhe responder através do nosso sistema de suporte ao cliente.

Com os melhores cumprimentos,
A sua equipa do Hero Zero.


  • RuiHero, Newbie1 e Aceen gostam disto

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Atenciosamente,
Tomás Soares





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