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Paguei e não recebi Donuts (SMS/Torpedo)

sms

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92 respostas a este tópico

#61 CarlaM

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Publicado 17 Outubro 2012 - 12:14

Fala com o suporte

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#62 G.Vitor

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Publicado 17 Outubro 2012 - 12:17

Fala com o suporte


Pra quem não sabe o site do suporte:

http://support.herozerogame.com/
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#63 Sh4dowReaper

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Publicado 17 Outubro 2012 - 12:53

O support respondeu-me e disse que estão com um atraso nos pagamentos de donuts, caso não os recebe-se em 24h para os avisar...

Bit se não os recebes-te ainda keixa-te ao support coisa k ainda n deves ter feito...
Spoiler


"Tudo vem da vontade, força e desejo. Não existem desculpas nem impossiveis"
By: Sh4dowReaper

#64 leandro30

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Publicado 17 Outubro 2012 - 14:58

alguem me pode ajudar pk eu comprei donuts a cerca de 30 minutos e ainda nao os recebi

#65 G.Vitor

G.Vitor

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Publicado 17 Outubro 2012 - 14:59

eu comprei agora donuts e ainda nao os recebi


Amigo verifique que você deu o tempo nesse sario par ao Donuts chega acredito que seja 12 horas.

Ser ainda presiste o erro surgiro que entre em contrato com o suporte.

http://support.heroz...e.com/index.php

Bom jogos.
  • strikerider2 gosta disto
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#66 anonymouspt

anonymouspt

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Publicado 18 Outubro 2012 - 14:26

boas

descontou o seu saldo do telenofe? vai fazendo f5 para atualizar a pagina do jogo.


Desta vez, recebi a seguinte mennsagem:

" Sucesso na realização do pagamento de (20 Donuts-2.46 EUR). Para mais informações visite help-mopay.com ou contacte BoaCompra"

Descontou dinheiro do meu saldo, e quando ia a verificar se recebi os donuts, notei que não recebi! Como resolvo isto?

#67 necromanser

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Publicado 18 Outubro 2012 - 14:45

os donuts nao entram logo amigo, podem demorar umas horas ou pode demorar até 24 horas. mais que isso é que nao. se demorar mais terá de contactar o suport por tikett.

deixo o link debaixo da minha assinatura.

Spoiler

Problemas Graves contacta :

http://support.herozerogame.com/


#68 Soubina

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Publicado 23 Outubro 2012 - 9:55

Aproveitei a existencia deste tópico para colocar a minha duvida,

Ontem por volta das 22h fiz dois pagamentos via sms e hoje ainda nada, demora assim tanto tempo a entrar??
Ou será melhor entrar em contacto com o suporte?
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#69 CarlaM

CarlaM

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Publicado 23 Outubro 2012 - 10:27

Olha uma vez esperei mais de 24 horas para chegarem ...

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#70 Neia

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Publicado 24 Outubro 2012 - 5:34

Pessoal eu mandei vir e chegaram passado 3 minutos
Confirmaram o vosso mail ? Pode ter a ver com isso amigos :X
Caso continue têm de contactar o suporte sobre o assunto :)
Desejo boa sorte a todos *

Insidious*


#71 Soubina

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Publicado 25 Outubro 2012 - 11:42

Death eu estou à mais de 24 h a espera de contacto por parte do suporte, ainda nao tinham passado 14 horas e eu ja tinha deixado um ticket, eles responderam, deixei outro a noite (passadas 8 horas +-) e desde entao nada!
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#72 CarlaM

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Publicado 25 Outubro 2012 - 14:09

Olha hoje comprei donuts por msg e vieram passado 2 minutos nem isso :mellow:

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#73 strikerider2

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Publicado 28 Outubro 2012 - 10:28

Eu carrguei por sms e os donuts nao vieram, mas tenho o codigo e prints tirados

#74 strikerider2

strikerider2

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Publicado 28 Outubro 2012 - 22:40

Eu ainda nao recebi!!!!!!!!!!!!!!!

#75 Rubbito69 - The Signer

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Publicado 28 Outubro 2012 - 22:48

Boas,

Pessoal, para quem não guardou o código de compra, se forem ao e-mail onde a conta se encontra registada, podem ver qual é, pois é enviado um e-mail.

Depois de 15 horas, caso não apareçam os Donut's, mandem mensagem ao suporte já contendo o código de compra ou comprovativo para que a resolução seja mais rápida.

Espero ter ajuda, bom jogo, Ruben Sousa
PS: Se gostarem curtam o post, não custa nada...
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#76 necromanser

necromanser

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Publicado 29 Outubro 2012 - 10:26

Boas,

Pessoal, para quem não guardou o código de compra, se forem ao e-mail onde a conta se encontra registada, podem ver qual é, pois é enviado um e-mail.

Depois de 15 horas, caso não apareçam os Donut's, mandem mensagem ao suporte já contendo o código de compra ou comprovativo para que a resolução seja mais rápida.

Espero ter ajuda, bom jogo, Ruben Sousa


Boas Ajudou muito sim.

Muito obrigado e bom jogo a todos.

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Problemas Graves contacta :

http://support.herozerogame.com/


#77 Idrial

Idrial

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Publicado 30 Outubro 2012 - 13:10

Boa tarde gentii

Comprei o pequeno pacote do Dias das Bruxas por via torpedo e ainda não recebi os Donuts! :/
Estou a ficar desanimada :wacko:
Tenho que esperar mais algum tempo é ? normalmente não demora segundos? mas já passaram esses segundos e donuts nem se ver :/

Bom jogo as todos

#78 paivar

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Publicado 30 Outubro 2012 - 13:13

A mim aconteceu-me o mesmo mas ja informei o suporte. è melhor fazeres o mesmo.

Agora aguardo resposta

#79 Solanum

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Publicado 30 Outubro 2012 - 13:34

Esse tipo de problemas tens que expôr ao suporte amigo.
Aqui no fórum ninguem te pode ajudar.

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"Apenas um raio de Sol é suficiente para afastar várias sombras"


#80 CarlaM

CarlaM

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Publicado 30 Outubro 2012 - 13:36

Eu também pedi o pequeno pacote por mensagens e ainda nada.

Temos que aguardar.

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