4 respostas a este tópico

[Miffy14]

ainda n entendi como funciona isto »»»  http://support.heroz...e.com/index.php

[Solanum]

O que te referes é o suporte e serve para:

• relatares situações irregulares(bugs do jogo/fórum, problemas com compra de donuts, etc);
• denunciar jogadores que te ofendam, incumprimento de regras, etc;
• problemas que tenhas com a tua conta(não conseguires loggar, teres sido roubado/a, etc);
• para deixares criticas ou sugestões;

 

O funcionamento em si, é simples, ao criares um ticket sobre determinada questão, será atribuido um número, com esse número podes verificar como está a decorrer a resolução do teu ticket.

 

De forma mais pratica, para criares um ticket:

 

1º Vais a "Criar novo ticket"

 

2º Vai-te abrir esta janela, que é simples, basta preencher tudo de forma correta e não esquecer de selecionar o "Thema"

(Podes e deves, em situações de bugs ou denuncia de insultos de outros jogadores por exemplo, meter uma imagem como prova indo onde diz "anexo:" a "Procurar...")

 

3º Após isto, o ticket fica em aberto com a tua questão, receberás uma mensagem no teu email, essa mensagem tem o número do ticket que abriste, podendo com ele ver como está a situação preenchendo isto:

 

Penso que expliquei basicamente tudo, se tiveres mais alguma dúvida podes perguntar neste mesmo tópico.

[Miffy14]

obrg era tudo o que precisava de saber para fazer uma coisa


so preciso que me digas mais uma coisa onde deixo a minha sugestão na parte so suporte?

[Solanum]

As sugestões abres ticket normalmente, depois selecionas no "Thema" a opção "Eu quero deixar uma critica" ou "Eu tenho uma proposta para melhorar o jogo".

Depois na descrição deixas a tua sugestão, de forma elaborada, envias o ticket e está feito, fica a tua sugestão entregue ao suporte.

[Miffy14]

obrigado n sabia o que fazer sem ti