Olá, heróis!
Durante a ultima semana recebemos no nosso jogo uma das mais aguardadas ferramentas para as nossas mensagens, a ferramenta Denunciar, esta ferramenta é sem dúvida uma das mais úteis para manter o nosso jogo com um ambiente agradável.
Como denunciar uma mensagem?
- 1º Passo
Antes de mais apenas deve reportar mensagens que violem os nossos Termos & Condições, se tiver um caso desses, pode e deve denunciá-la à equipa de suporte clicando no botão Denunciar no canto inferior direito.
- 2º Passo
Após clicar em Denunciar irá ser-lhe pedido o motivo da denuncia, deve ser o mais objetivo possível e não deve reportar mensagens "só porque sim".
- 3º Passo
Clique de forma definitiva em "Denunciar" e será criado um ticket a reportar a mensagem que denunciou à equipa de suporte e receberá o mais brevemente possível uma resposta nossa.
Nota importante: A equipa de suporte do Hero Zero recebe milhares de tickets mensalmente, o nosso objetivo é responder no menor período de tempo possível a todos os pedidos de ajuda.
Logo, a má utilização desta ferramenta pode levar a um bloqueio na sua conta visto que causa um atraso na resposta a outras pessoas, nunca se esqueça que a equipa de suporte é constituída por pessoas humanas que têm outros afazeres.
A vossa equipa do Hero Zero.